Return Policy
Las devoluciones se podrán solicitar en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de envío.
Solicite una devolución dentro de los 30 días consecutivos a partir de la fecha de envío del pedido. Después del período de devolución de 30 días, los artículos comprados estarán cubiertos por la garantía del fabricante: que ofrece piezas originales o reemplazo de artículos GRATIS para los artículos entregados con daños para garantizar que el artículo esté nuevo y sin daños.
Las etiquetas de envío de devolución de FedEx se proporcionan dentro de 1 día hábil después de recibir la solicitud de devolución. Si no está seguro de que su pedido esté dentro de la Política de devoluciones, solicite una devolución aquí: incluya el número de pedido, el nombre del artículo y el motivo de la devolución.
El artículo debe enviarse dentro de los 10 días posteriores al envío de las etiquetas de devolución a la dirección de correo electrónico que figura en el pedido.
Si su artículo fue entregado dañado, envíe un Reclamo de Garantía aquí.
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron: no se admiten devoluciones de artículos dañados o de artículos a los que les falten piezas.
Los productos deben devolverse sin daños, sin ensamblar, en sus cajas originales y con el embalaje interno original y todos los materiales impresos, instrucciones y hardware.
Los artículos dañados no se pueden devolver y se rechazarán las solicitudes de devolución de artículos dañados.
Si se le entrega un artículo dañado o con piezas faltantes, contáctenos inmediatamente dentro del Período de devolución, para que podamos presentar un Reclamo de garantía del fabricante para que se le envíen piezas de repuesto originales gratuitas. Si el daño es considerable (el 50% o más del artículo está dañado), se podrá reemplazar el artículo completo sin costo alguno.
Provee la siguiente informacion:
Número de orden,
Imágenes de la caja de envío (solo daños),
Imágenes de piezas dañadas/defectuosas (solo daños),
Confirme los números de pieza que necesitan ser reemplazados (use el manual).
Para artículos devueltos recibidos con daños o defectos no reportados, o con daños causados por daños no relacionados con el envío: artículo claramente usado, daño de ensamblaje o embalaje deficiente de la devolución, se puede deducir una tarifa de reposición adicional del reembolso: 15%-50% de el precio de compra del artículo dependiendo de la situación, además de las tarifas de devolución habituales.
Los daños al ensamblaje no están cubiertos por la política de devolución de tiendamanilla ni por la garantía del fabricante; se pueden solicitar/comprar piezas de repuesto.
Si las piezas se dañan debido a un montaje incorrecto, mal uso, manipulación negligente o descuidada o movimiento/manipulación inadecuada de los muebles o piezas, la garantía del fabricante no cubre piezas o artículos de repuesto. Las piezas de repuesto se pueden comprar directamente del fabricante o a través de nosotros. Pueden aplicarse costos de envío. Comuníquese con Atención al cliente de tiendamanilla en [email protected] o comuníquese con el fabricante directamente en la información de contacto del manual de ensamblaje o la documentación del producto.
Si tiene dudas sobre el artículo comprado o sus piezas, si tiene preguntas o problemas con el ensamblaje del producto, o si necesita ayuda, comuníquese directamente con el Fabricante (ver manual de ensamblaje) o comuníquese con Atención al Cliente de tiendamanilla aquí: https: //tiendamanilla.shop/pages/contact-us.
Las tarifas de devolución se deducen de todos los artículos devueltos y entregas rechazadas.
A todas las devoluciones aprobadas se les deducirán las siguientes tarifas del monto total neto del pedido; esto incluye los paquetes rechazados:
Costo de envío de devolución: el monto de envío cotizado por FedEx al momento en que el Departamento de Logística de tiendamanilla crea las Etiquetas de envío de devolución.
Tarifa de reposición del 10%: el 10% se calcula sobre el monto neto del artículo (después de aplicar los códigos de cupón).
El monto de las tarifas de devolución se le proporcionará cuando se le envíen las etiquetas de devolución por correo electrónico. Si por algún motivo no se han proporcionado los gastos de devolución, póngase en contacto con nosotros para solicitarlos.
Si se envía el artículo incorrecto o si el equipo de tiendamanilla o el equipo de almacén comete un error, nos encargaremos de la devolución del artículo y el envío.
Para solicitar una devolución: incluya el número de pedido, el nombre del artículo y el motivo de la devolución.
Devoluciones AfterPay: las tarifas de devolución se deducirán de las cuotas pagadas.
Cuando se reembolsa un artículo pagado con AfterPay, se cancelan todos los pagos futuros. AfterPay deduce las tarifas de devolución de las cuotas ya pagadas a la tarjeta de crédito/débito registrada y reembolsa la diferencia.
Sin embargo, si las tarifas de devolución son superiores a los montos de las cuotas pagadas a AfterPay, la diferencia se deberá a AfterPay.
Haga clic aquí para leer el artículo sobre reembolsos/devoluciones después de pagar. Haga clic aquí para comunicarse con AfterPay si tiene preguntas sobre sus pedidos y su cuenta.
Los reembolsos solo se pueden enviar al Método de Pago utilizado en el Pedido.
Cuando nuestros almacenes procesan la devolución de un artículo, el reembolso se procesa nuevamente al método de pago registrado: tarjeta de crédito/débito, PayPal, ApplePay, GooglePay o AfterPay.
Si el método de pago de un pedido no está disponible o no puede recibir los fondos, se puede emitir una tarjeta de regalo de tiendamanilla.shop a la dirección de correo electrónico que figura en el pedido previa solicitud.
Si el reembolso se emitió a una tarjeta de débito/crédito cerrada, comuníquese con su banco para obtener información sobre cómo recuperar los fondos. Envíanos un correo electrónico a [email protected]
