Shipping Policy
Aquí en tiendamanilla, todos los pedidos se envían gratis en los Estados Unidos continentales de América. En este momento, no realizamos envíos a Alaska, Hawái, territorios de EE. UU. ni a nivel internacional.
tiendamanilla Mesa de Ayuda de Envíos:
Nuestro objetivo en tiendamanilla es enviar su pedido de forma rápida y precisa. Para ayudarnos a enviarle su pedido a tiempo, revise la siguiente información:
PROCESANDO ORDEN
Nuestros pedidos se procesan dentro de 1 día hábil en nuestro almacén y se envían dentro de 0 a 3 días hábiles. El tiempo de tránsito varía de 1 a 7 días hábiles según la ubicación del Almacén, el Cliente y el método de envío. Un pedido puede tardar hasta 10 días hábiles en entregarse. Pueden ocurrir retrasos debido a inclemencias del tiempo, retrasos en el transportista o casos fortuitos. Comuníquese con FedEx si su paquete se retrasa en tránsito.
Los pedidos se pueden cancelar si no han sido procesados:
La información de seguimiento se proporciona al final del día hábil en que se envió el artículo. Los pedidos no se pueden cancelar el día de envío.
Comuníquese con nosotros de inmediato si necesita cancelar su pedido.
Envíenos un correo electrónico a [email protected] de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Verifique al finalizar la compra que su dirección de envío sea correcta y esté completa, incluido el nombre comercial, el número de apartamento/suite, el nombre completo, los códigos de puerta o cualquier otro detalle necesario para una entrega correcta.
Los pedidos se enviarán a la dirección de envío proporcionada y tiendamanilla.shop no se hace responsable de direcciones incompletas o incorrectas.
Si hubo un error en la dirección de envío, contáctenos de inmediato para solucionarlo. Tenga en cuenta que si nos devuelven el paquete debido a que el cliente proporcionó una dirección incompleta o incorrecta, le reembolsaremos su pedido según nuestra Política de devoluciones.
Para un cambio completo de dirección, por favor contáctenos para cancelar el pedido. Si el artículo está en tránsito, no podemos cambiar la dirección. Haga arreglos para que recojan el paquete o llame al transportista de inmediato para que nos lo devuelvan. Si nos lo devuelve, su pedido será reembolsado según nuestra Política de devoluciones.
Una vez que un pedido se haya entregado a la dirección que figura en el pedido, no se proporcionarán cambios, retiros de envío ni reemplazos, excepto según nuestra Política de devoluciones.
Comuníquese con nosotros para notificarnos cualquier plazo ajustado requerido para la entrega de su pedido.
Los pedidos no se pueden cancelar una vez procesados y enviados.
PROBLEMAS DE ENTREGA
Si hay algún problema con el tránsito o la entrega de los paquetes de su pedido, comuníquese directamente con el transportista primero para obtener ayuda y luego contáctenos.
Recomendamos realizar un seguimiento de su pedido de tiendamanilla.shop en el sitio web FedEx.com o USPS.com para obtener los detalles más actualizados de tránsito y entrega. Puede llamar a los transportistas a los siguientes números. Tenga a mano sus números de seguimiento:
Tenga en cuenta la siguiente información:
tiendamanilla no es responsable de envíos o cambios de dirección realizados directamente con FedEx.
Tenga en cuenta que los muebles que se envían en varias cajas pueden entregarse en diferentes momentos o en diferentes días. Si no tiene todos los números de seguimiento, envíenos un correo electrónico o llámenos para obtener información.
Tenga en cuenta que los pedidos pueden retrasarse o cancelarse debido a direcciones incorrectas o problemas de pago.
MIS PAQUETES SE MUESTRAN ENTREGADOS PERO NO LOS HE RECIBIDO.
En situaciones en las que FedEx entregó el paquete pero usted no lo recibió, llame a FedEx de inmediato para informar el problema y abrir una Disputa de entrega para localizar los paquetes. Luego, envíenos un correo electrónico a [email protected] para notificarnos el problema.
El Servicio de Atención al Cliente de tiendamanilla le responderá con instrucciones e información del proceso para resolver esta situación por nuestra parte.
A MI PAQUETE LE FALTAN PIEZAS.
En situaciones en las que reciba el artículo al que le faltan piezas, verifique lo siguiente
a. ¿Recibió una caja cuando se enviaron 2 o más cajas?
Disponemos de muchos artículos como sofás, juegos de comedor, escritorios, armarios, etc. que se envían en 2 cajas o más. Es posible que los transportistas no puedan entregar todos los paquetes de su pedido al mismo tiempo y pueden entregar las cajas con unas horas o con una diferencia de 1 a 2 días entre sí. Primero verifique todos los números de seguimiento proporcionados para su pedido. Si todos los números de seguimiento aparecen entregados, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de tiendamanilla inmediatamente a [email protected] con fotografías de las cajas y piezas recibidas para obtener asistencia inmediata.
b. ¿Recibiste todos los paquetes de tu pedido, pero todavía te faltan piezas?
Desafortunadamente, en casos inusuales, es posible que falten piezas en su paquete, ya sea por un error del fabricante o porque el paquete se dañó durante el transporte y se perdieron piezas en el proceso. Envíenos un correo electrónico de inmediato a [email protected] con fotografías de las cajas y las piezas recibidas, así como los números de pieza de las piezas faltantes según el Manual de ensamblaje.
